Politique de remboursement

Délai de rétractation

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour (ce qui inclut le délai légal européen de 14 jours).

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. S'agissant d'un kit, les composants ne doivent pas avoir été assemblés, soudés ou modifiés, et ils doivent se trouver dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat (numéro de commande).

Procédure et Frais de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse : contact@tny-robotics.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons l'adresse d'expédition. Les frais de port pour le retour du colis sont à l'entière charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un module est défectueux, manquant ou endommagé pendant le transport, afin que nous puissions y remédier (envoi de pièces de rechange).

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si les composants sont bien intacts et non assemblés, le remboursement sera approuvé. Vous serez alors automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine (hors frais d'expédition initiaux). N’oubliez pas que le traitement par votre banque peut prendre quelques jours.